1. Hizmeti ve telefon başlangıcını kontrol edin
Sipariş detayında WhatsApp, WhatsApp Business veya Telegram hizmetlerinden hangisinin yazdığına bakın. Numarayı seçtiğiniz hizmetin uygulamasında kullanın. WhatsApp ile WhatsApp Business siparişleri ayrı ürün gruplarıdır.
Ülke kodu ayrı bir kutudaysa numarayı girerken aynı kodu tekrar eklemeyin. Örneğin Türkiye siparişinin telefon başlangıcı +90’dır. Siparişinizdeki numarayı uygulamadaki numarayla karşılaştırın.
2. Kodun hangi kanaldan istendiğine bakın
SMS talebini WhatsApp, WhatsApp Business veya Telegram içinden başlatın. Betalizm’deki “SMS istedim” düğmesi ilgili uygulamanın yerine kod göndermez.
Uygulama kodun e-posta veya başka bir oturuma gönderildiğini söylüyorsa o ekrandaki yönlendirmeyi kontrol edin. Henüz SMS gönderimi başlamadıysa Betalizm’de SMS beklenmesi normaldir. Uygulamanın yeniden gönderim sayacı varsa ekrandaki süreyi izleyin.
3. Siparişin güncel durumunu izleyin
Numara arama sürüyorsa henüz bir telefon tahsis edilmemiş olabilir. Numara görünüyorsa aynı siparişin SMS durumunu kontrol edin. SMS ulaştığında kod alanı güncellenir.
İşlem “İnceleniyor” durumundaysa sağlayıcı sonucu doğrulanıyor olabilir. Aynı sipariş için tekrar tekrar yeni alım başlatmak yerine sipariş detayını ve varsa işlem bildirimini kontrol edin.
4. İptal veya değişim gerektiğinde
Numara reddedildiyse “Numara reddedildi — Değiştir” seçeneğiyle talep oluşturun. Kod gelmeden iptal etmek isterseniz sipariş ekranındaki iptal işlemini kullanın; sağlayıcının izin verdiği süre ve iptal yanıtı işlemin sonucunu belirler.
İptal onaylanana kadar tutar ayrılmış görünebilir. Kod gelmeden iptal doğrulanınca tutar serbest bırakılır. Destek talebinde sipariş kimliği ve ekranda gördüğünüz durumu paylaşın; şifre veya doğrulama kodu göndermeniz gerekmez.
Sipariş desteğine ulaşın Ödeme ve iade koşullarını inceleyin